Вопрос-ответ

Ответ: Абоненты ЗАО «Самарагорэнергосбыт» могут пополнить свой лицевой счет через интернет с помощью веб-сервиса http://www.wmsmr.ru/samges. Оплата принимается посредством платежных систем WebMoney (за WMR/WMZ) и RBK Money. Зачисление платежа производится на следующий рабочий день после оплаты.

Ответ: См. информацию по данной ссылке
http://www.samges.ru/individual/contacts/

Ответ: Этот вопрос порождает встречные вопросы. Кто именно и на каких условиях арендовал помещение до Вас? Заключал ли предыдущий арендатор договор с ЗАО «СГЭС» на электроснабжение? Какой конкретно объем мощности был предусмотрен договором с прежним арендатором? Ведь ситуации могут быть совершенно разными. К примеру, если предыдущим арендатором были получены и выполнены все Техусловия, то при обычной смене собственника нет необходимости платить за предоставление мощности. Если же прежний арендатор самостоятельно подключался к электроснабжению, то, следовательно, имело место незаконное потребление электроэнергии. И очевидно, что в этой ситуации Вам необходимо получить ТУ, оплатить техприсоединение. В любом случае, чтобы определить дальнейший порядок действий, Вам необходимо напрямую обратиться в ЗАО «Самарские городские электрические сети» и предоставить документы, отвечающие на перечисленные вопросы.

Ответ: Специалисты ЗАО «СГЭС» провели проверку по данной жалобе и вот результаты. Дома №№ 15, 17, 19, 21, 25 по ул. Вольской, запитаны от трансформаторной подстанции (ТП), принадлежащей Куйбышевской железной дороге - филиалу ОАО «РЖД». Дело в том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ жилые дома и другие объекты коммунально-бытового назначения в Самаре были переданы в муниципальную собственность, а сети электроснабжения (ТП, РП, кабельные и воздушные линии электропередачи 0,4-6-10 кВ), по которым запитаны переданные здания, остались на балансе КЖД. При этом между КЖД и ЗАО «СГЭС» заключен договор на оказание услуг по передаче электроэнергии. Учитывая тот факт, что эксплуатация объектов электроснабжения ведется их собственником неудовлетворительно, а схема питания потребителей зачастую не соответствует требуемому уровню надежности, ЗАО «СГЭС» оказывается в сложном положении в случае возникновения у жителей данных домов проблем с электроснабжением. Мы неоднократно обращались к КЖД с просьбами устранить нарушения эксплуатации в принадлежащих КЖД электроустановках, а также с предложениями передать объекты электроснабжения жилых домов в муниципальную собственность или заключить с сетевой организацией договор на оказание услуг по эксплуатационному обслуживанию объектов электроснабжения. Пока нам не удалось найти общий язык, однако мы продолжаем работу в данном направлении.

Ответ: ЗАО «СГЭС» провело проверку по Вашему запросу и предприняло меры по исправлению сложившейся ситуации. Суть проблемы заключается в следующем. Темпы роста электропотребления и, следовательно, увеличение нагрузки на сети уже не соответствуют техническим возможностям сетей, которые в свое время строились под меньшую нагрузку. И в отдельных случаях (как, например, в Вашем) подобный дисбаланс приводит к ухудшению качества электроэнергии, что становится особенно заметным с началом холодов, когда объемы энергопотребления существенно возрастают.
Это проблема, и мы ее решаем: проводим замену выработавшего свой ресурс электросетевого оборудования на современное, занимаемся внедрением новых – более эффективных – технологий. Но осуществить одномоментно перекладку всех нуждающихся в этом участков электрических сетей невозможно, поскольку общая протяженность воздушных и кабельных линий, находящихся на балансе ЗАО «СГЭС», превышает 4 тыс. км. Это задача не на один год.
Что же касается непосредственно Вашего случая, то мы приняли необходимые меры по повышению напряжения. И при контрольном измерении на границе балансовой принадлежности электросети – на фасадных изоляторах дома №16 по Порт-Артурскому переулку, которое было произведено 1 декабря в часы максимальных нагрузок, напряжение соответствовало ГОСТу.

Ответ: Место установки электрического счетчика (и другого электрооборудования, предназначенного для поквартирного распределения электроэнергии и учета ее потребления) определяется проектом жилого дома. Счетчики устанавливаются на лестничной клетке (если только речь не идет о коммунальной квартире, где местом установки электросчетчика является общий коридор) в соответствии с требованиями ГОСТ Р51628-2000. Это позволяет обеспечить соблюдение норм пожарной безопасности, а также сделать возможным беспрепятственный доступ к прибору учета обслуживающему персоналу жилищной организации и представителям энергоснабжающих организаций, осуществляющим опломбировки счетчиков и снимающим контрольные показания. Перенос электросчетчика в квартиру потребует изменения проектной схемы электроснабжения Вашего дома и квартиры, а также существенно затруднит или сделает и вовсе невозможным доступ обслуживающего персонала к коммутационным устройствам и схеме учета расхода электроэнергии.
Примите к сведению, что показания электросчетчиков, эксплуатируемых с нарушениями установленных требований (например, не опломбированных или смонтированных с нарушениями проекта) ЗАО «СГЭС» приниматься не будут.
Кроме того, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ответственность за сохранность электрического счетчика, установленного на лестничной клетке, несет организация, эксплуатирующая жилищный фонд (см. ч. 2 ст. 543 ГК РФ; Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.03 №170, п. 5.6.10).